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李滄區物業管理中心提升服務解民憂

來源: 作者: 責任編輯:劉涵哲 2019-10-23 10:35:56 字號:A- A+

一個交付8年的小區,其業主滿意度由80%提升到92%,物業收費率由90%提升到95%,只用了不到兩個月的時間。

位於秀峯路的警苑新居小區,自2011年10月交付以來,個別業主存在一些不文明行為,隨意停放電動車,圈佔綠地種菜,私搭亂建,造成小區業主滿意度較低。如何解決小區管理難、綠化先天不足等問題成為難題。區物業管理中心結合實際工作找差距、定目標、抓落實,將警苑新居物業管理的難題作為解民憂、辦實事的載體,為居民解決生活中的實際問題。

找準問題 抓協調

區物業管理中心約談該公司負責人,針對業主集中反映的毀綠種菜,綠化養護不到位的問題下達2次整改通知書,責令其限期進行整改。在督促企業整改的同時,也瞭解到該小區底子薄,基礎弱,想要短時間內解決問題,需要資金支持。


區物業管理中心和虎山路街道辦事處多次與小區原開發單位進行溝通,通過講政策,樹品牌等方式,最終開發單位投入資金7.8萬元,物業企業自籌資金3.4萬元,對已經過了保修期的設備設施以及綠化帶進行維護和補建。

多方協調 抓落實

小區整治前綠化本身就不足,再加之一些業主公共意識薄弱,小區毀綠種菜問題嚴重。針對此問題,區物業管理中心積極協調轄區街道辦事處、開發商、物業服務企業召開多次協調會,定節點進行集中整治,發現問題立即限令整改。在一個月的時間內,物業聯合執法部門對毀綠種菜進行了全面清理,共清理垃圾死角20餘處,清除垃圾30餘噸。清理完後,補種草皮約1000平方米,灌木補種冬青7000餘株。

區物業管理中心的真誠付出也感染了物業企業。在物管中心的帶動下,小區工程人員無償協助業主更換室內水龍頭、查看室內電路、更換燈泡等上百次;協助業主維修更換室內門窗、製作維修閣樓樓頂天窗蓋板三十多次。

物業服務提升了,小區居民的感受最為直接。從小區交付時就入住的退休黨員王女士感慨到:“原來小區管理比較混亂,業主與物業之間存在一定的矛盾,區物業管理中心和虎山路街道辦事處作為政府部門,在組織協調方面比企業更具優勢。現在小區的草地比以前更綠了,路面更平坦了,服務工作人員的態度更好了,在小區生活也更舒適了”。

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